1、强制重启：同时按住home键和开关机键如果是iPhone7及以上的设备按住音量减号键（音量加是没有用的哦）和开关机键
2、链接电源充电，看下问题是否重现
3、链接电脑的iTunes进行强制恢复（如果还能备份的话可以备份，但是如果不能备份的话，手机所有资料将会全部丢失），具体可以参照官网的知识库文章https://support.apple.com/zh-cn/HT201263和https://support.apple.com/zh-cn/HT201252
4、如果这些操作都没有解决问题的话，带上购买凭证，去售后吧售后也是会刷机的，所以自己备份如果是去直营店修的话记得预约，一般的授权售后就无所谓了