1、点击公众平台后台导航的“用户管理”，或者在欢迎页里点击新朋友数后面的“查看”就可以进入，点击用户头像与消息如下图：
2、用户管理菜单。菜单是根据用户分组来显示的，默认有未分组、黑名单、星标组三个分组。公柒呵菹摧众平台将不接收被拉入黑名单的用户消息，但是可以接收公众平台的消息，包括群发消息，这个规则非常奇龠露啬严葩，比如上次那个偷我文字的朋友，我虽然拉他进了黑名单，但是他还是可以关注我公众号接收我的群发内容……
3、点击新建分组选项可以新建自定义的分组。
4、用户分组。点击分组下拉框选择组别，然后点击放入就可以将用户进行分组，被分组的用户将消失在当前组别列表中。用户将出现在另外一个分组。
5、修改备注。同实时消息介绍，备注修改后用户名称将由备注名+（用户昵称）组成
6、批量分组。将需要分组的用户头像前面的check框选中，然后统一放到一个组别。
7、公众平台后台的用户管理没有用户搜索这个功能，因此想找个人是非常苦逼甚至不可能的事情，比如某个帐号已经快15000用户了，靠翻页找人怎么找？解决的方法也很简单，还是改URL参数，需要修改的参数是“pagesize”，默认是“pagesize=10”，咱们可以改大些，比如我直接改成14000，那么所有用户都会在一个页面里出现，然后ctrl+f就可以查找了。