1、首先，我们进入到百度文库的主界面，登录自己的账号即可。
2、进入到主界面以后，我们就需要点击界面最下面的帮助按钮，在网页的最下面，注意一下。
3、点击帮助以后，可以看到文库的一些说明，建议大家把这些都要熟悉一下的，里面有一个文库vip，点击进入。
4、在文库vip的界面下面，我们可以看到有一个其他问题的，我们就点击这即可。
5、点击过其他问题以后，我们就可以看到在右侧显示的文库在线客服了，而且还有客服电话，方便大家查看解决问题了。
6、另外一种方法就是点击文库首页上面的更多按钮，可以看到有一个专属客服，点击也可以看到。
7、总结：1、点击文库进入到主页。2、在主页下面点击帮助按钮。3、选择文库vip界面。4、点击其他问题，查看相关在线客服与电话。5、或者直接点击右上角的更多选择专属客服，也可以查看。