1、internet终端服务器的问题。如果internet终端服务器停止响应，你是怎样也连接不到internet了，如果调制解调器闪灯正常，其它正常使用没有什么问题，就要联系客服检修internet终端服务器了，看看是否是接线头松动，或者终端服务器有故障等。
2、调制解调器的问题。如果调制解调器灯光闪烁异常，也会无法连接internet，这时可以试着重启调制解调器，检查Link灯是否长亮，Data灯是否闪烁，如果是说明正常了。如果灯光异常要检查调制解调器是否有故障。
3、网线水晶头的问题。如果水晶头老化，会导致接触不良，就会上不去网。仔细检查检查水晶头，如果过于松动就要及时更换一个。
4、网络连接配置问题。在网络连接方面，是否没有正确的输入用户名和密码连接网络。应该再重新试着进行宽带连接，确保用户名和密码正确。
5、网费是否欠缴。如果欠缴了网费，会导致无法连接internet，可以先打电话咨询宽带所属的通讯公司，看看网费是否欠缴，如果欠缴及时补上，然后重新连接internet试试。