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如何建立团队精神

时间:2024-11-01 23:20:51

若想创造组织的正常运转,掌握世界级的竞争优势,便不能再自限于传统金字塔式的组织架构中,以团队基础的架构才是组织未来的趋势。郑州思训家经过多年的经验,总结出如何建立团队精神的方法

工具/原料

团队管理

团队人员

团队使命与任务

1、使命定义使命(MISSION)系指企业存在的目的、范围、产品和服务及目标客户。以公司所处的行业、公司在做什么及如何达成使命上的目标为描述方式。

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2、使命特质使命为广泛定义的组织成立之目的使命有持久性(enduring )使命必须强调组织之独一无二使命定位组织所提供的服务范围与市场

3、使命内涵使命针对目标族群与市场使命指出重要的服务内容使命界定专属之地理区域使命界定组织哲学或文化使命验证组织喜好之自我形象使命界定组织所欲之公共形象(publimage)以上之内涵摘选自美国Fortune500公司超过200条使命所归纳整理而出

4、使命组成要素(1) 顾客(2) 产品/服务(3) 地域(4) 技术(5) 生存的顾虑(6) 哲学(7) 自我意识(8) 公众形象(9) 对员工的关怀等

团队价值观

1、团队价值的定义团队价值观(Value)系指团队共通的价值基准与行为规范,对外则为团队文化形象的表征。

2、团队价值观的哲学基础价值观为团队之特色,可影响整个团队的行为,为团队精神的最高指导原则;它是一种激励的力量;可视为一种团队精神与革新;全面质量管理(TQM)与持续质量改进(CQI)即是一种价值观

3、团队价值观共通点强调革新、开拓精神、梦想重视顾客导向 倡导尊重人性、尊重个性

4、价值观实例实例一:克里夫兰医学中心有五大基本价值观体系成立了克里夫兰的医院文化(Cleveland Clinic Culture):(1) 合作:团体合作为本中心群体医疗服务之基础;整合群体的智慧,以奉献医疗照护团队的专业。(2) 品质:奉献医疗照护质量与创新,以追求卓越而成本效益考虑之医疗照护。(3) 完整:乃是整合科学与专业,基础与临床研究,教育训练与医院行政为本中心之特色。(4) 同情:奉献心力于病人的照顾并关怀家属给予心理与社会之支持。(5) 奉献:奉献医疗服务于小区,认清职责,达成使命为己任。

5、实例二:百略企业核心价值观自律:一开始就把该做的事做好、做对,并且持续保持零缺点的作业质量。信任:对全体同仁及股东予以一视同仁的关照、即使可能会造成公司的损失,我们仍信守对伙伴的承诺、顾客及供货商都是我们的伙并。支持:支持及开发部属的潜能(力)为主管主要的职责、在企业的能力范围内回馈社会。延伸:「苟日新,日日新」,在组织内不断自我改善与创新,且精益求精、持续保持突破现状之旺盛企图心与成长动力。

团队共同的愿景

1、共同愿景的定义所谓愿景(VISION)系指从未知走向已知的心路历程,也就是把目前的事实、梦想和机会融合在一起,所创造出来的未来(取自「创造卓越」一书)。简单来说:我们想要创造什么?

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2、愿景的要件必须要为全体员工认同与接受。内容须简单且能振奋人心。愿景必须具有启发性、挑战性,追求卓越。愿景有如灯塔,点明企业之方向;稳定而经得起时间的考验;但必要时可以改变。愿景用来激励员工,不仅荣耀于过去,更放眼于未来。

3、愿景产生步骤发掘个人愿景─利用访谈与问卷设计。产生团队愿景─经由充分的讨论与沟通以达到目的。

4、落实愿景的四大原则(1) 分析现状检视现状,包括时间、资源、能力及优点、缺点。(2) 创造性张力把焦点放在现状和愿景以上创造力量。(3) 建立落实体系架构设定目标、决定实施方法、设定优先次序、计划执行、检讨。(4) 扫除障碍心智模式的改变系统性思考提高沟通协调能力充分的时间与心力

团队成员的目标

1、团队目标的定义系指达到愿景前的阶段性成就,如果说愿景是团队行动的精神和动力,则目标即是具体的步骤及方向,是愿景实现的途径和方法。

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2、团队目标具备条件:Specific(独特性)─团队目标必须是具有独特性的,才能掌握竞争优势。Measurable(可衡量性)─团队目标应该是可以衡量的、具体的,才能有效控制过程和步骤。Attainable(可达成性)─团队目标必须是可以达成、可以实现的。Relevant(相关性)─团队目标应和团队及组织的共同愿景密切相关。Time frame(有时间性)─团队目标应有适当的时间性去完成。

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团队策略的运用

1、要建立一个高效率的团队,从授权、资源分配及团队导入等三种策略来介绍授权: 授权时应注意事项有下列三项:主管心态的改变─高阶主管的全心投入组织结构的改变厘清团队权限

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2、资源分配:团队需要的资源基本上,可以分成下面几种:

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3、团队导入一般企业界在推动团队的途径有五种:1.堆积木式2.流水式3.上下齐手式4.逐步扩散式5.顺水推舟式

团队绩效与激励

1、建立评量系统建立一个公正的绩效评估系统,以了解员工的工作表现,一般来说有下面四种做法:主管评估─用在评估员工工作表现时。同侪评分─用在评估对团体的贡献时。顾客满意度评分─用在评估对整个组织的贡献时。自我评估─用在评估员工自我的工作表现时(含:顾客满意、能力提升、团队精神、管理技巧、沟通能力、人际关系、学习能力、勇于尝试、系统思考)

2、建立报酬制度内在报酬:参与决策的机会、工作多样化、工作轮调、成长的机会。外在报酬:金钱性报酬─薪资、红利;非金钱性报酬─弹性福利制度、弹性工时。

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