1、说好赠送的会员要在哪里领呢？在购买盒子的时候会增送90天的腾讯视频VIP卡，评价晒单以后就可以领取了，领取方式是打开盒子，进入第二屏页面，点击更多视频—我的—精彩活动-免费体验，进去之后就可以看到赠送的账号信息了。
2、原Q+盒子的会员账号可以继续在Q+二代上使用吗？这个问题我也咨询过创维的客服，以前买过Q+盒子的用户是可以直接用原账号来登陆Q+二代的，但是原来的账号不能再领取三个月的免费会员了，所以为了获得这个福利，不妨使用新的QQ号登陆Q+二代，把腾讯视频会员领到手哦~
3、我的儿童锁密码忘记了怎么办？Q+二代比较特别的是有三套用户模式，很多父母拿到盒子后如果孩子要看电视的话会切换到儿童模式，但很多粗心的家长偶尔也会忘记儿童锁密码，遇到这个问题教你一招万能的解锁方式，按顺序点击遥控器的上、右、下、左、上、下键，即可解锁。
4、怎么把应用添加到儿童模式下“我的乐园”？这也算是创维盒子Q+二代特有的，比如您发现有一个应用软件非常适合孩子观看，那么这时候要怎么才能把应用安装到儿童模式呢？这时候就需要把盒子切换到标准模式了，然后在编辑应用的时候将其添加至儿童应用。
5、怎么用腾讯视频手机端进行推片？Q+二代盒子是支持手机投屏的，如果在手机上有看到好看的视频可以通过投屏到电视大屏上观看，这时候你可以打开盒子，在第二屏选择更多视频，然后在我的选择投电视，即可把视频投屏至电视观看了，除此之外，它还支持微信或者手机投屏。
6、恢复出厂设置，是否会删除云相册上传的相片，历史或关注的视频呢？有些用户在使用盒子一段时间后总是喜欢恢复出厂设置，这时就要注意了，如果恢复出厂设置，你云相册的照片和历史或关注的视频记录都会同时清空哦，所以这个功能大家还是慎用哈。
7、系统运行久了会很慢很卡？盒子使用多了自然会产生很多垃圾或者缓存，影响系统的运行造成卡顿，这时你可以长按关机键，在弹出的菜单中选择“一键优化”，也可以在设置-关于本,机-容量，查看内存并优化。
8、我的视频播放很模糊？有些用户在拿到创维盒子Q+二代的时候会发现播放的视频很模糊，这时候可能是清晰度没调好，你可以在播放界面按菜单键，这时可以通过遥控器自由调节播放清晰度了。
9、如何进入厂测界面？有些用户会比较关心盒子的厂测结果，这时你可以在设置-关于本机-界面内连按6次菜单键，不过这个功能一般都比较少用，估计大部分人都不知道。
10、如何查看内置应用版本？如果想看盒子的配置和应用版本，你可以在设置-关于本机-界面下拉到底后，连按6次“下”键，就可以看到啦。