1、打电话之前我们应该准备一下，如果觉得心里没有底的话，就打个草稿，首先我们要遵循沟通三要素：1.我是谁？2.我打这个电话的目的是什么？3.客户有可能会问道什么问题我该怎么应对？
2、以上这3个要素虽然很重要，但是不建议一开始就说，因为人会出于本能的拒绝别人对他的销售，如果你是客户的话 有个推销的电话你也会随口说“不需要，谢谢”然后就挂了电话，
3、在开场的时候我们一定要告诉客户的是你接到这个电话对你是有好处的，我这里有贵公司需要的东西，而且质量好价格合理，如果你的产品对他的确需要的话，相信他一定愿闻其详，下面就可以像客户介绍你的产品了
4、在介绍你的产品的时候记住，介绍产品的优势，客户会这样考虑“这种产品市面上很多，你的优势在哪？我为什么要购买你的，对我有什么好处？抓住这几点，详细像客户介绍一下
5、如果你和客户是面对面的话你可以根据客户的表情估摸出客户的”话里话外，“但是在电话上我们也要学会倾听，从客户的语气及速度听出客户的内在需求，因为有的客户不是终端客户他们需要收取”劳务费“
6、如果碰到有意向的客户想要购买你的产品，但是和你砍价的话，一定不要在电话直接回答他最低价格，你要告诉客户你的产品贵这些钱的价值在哪里，然客户觉得你的价格贵的有道理，然后还要和客挥年抵遂户说价格适当便宜一些，但是最低价格要向领导申请，这样子可以获得再次沟通的机会
