1、在App我的页面点击设置。
2、在设置页面点击功能反馈。
3、在功能反馈界面,在反馈与建议里输入京东无法领券,然后上传截图,输入自己的手机号后,点击提交反馈就可以了。下面就是等京东客服介入处理无法领券的问题。