1、在APP上联系我们中，找到客服热线，根据语音提示，选择服务项目，进行人工服务，告知对方具体下单时间，金额，未退款情况。
2、我之前的情况是，打完电话7个工作日内就退款了，但是钱退在美团余额中了，并没有原路返还到支付宝中，过了几天，我的美团号自己退出登录，然后钱就又没了········但如果你的退款退到余额中时，尽快将其提现，否则就会出现我上面的情况·······
3、再一次联系客服，说明情况，请对方查询退款记录，并登记信息，请求对方尽快处理。
4、7个工作日内，查询自己的原付款方式的进账记录，是否有退款进账，如果没有，致电客服。我当时是，开始一直以为美团没有给我退款，但有一天发现某宝有进账记录，是它退给我的，我的问题主要是拨打客服解决的。这是我的真实情况，希望能帮到你。