1、首先，我们要清楚太阳能有几种原因，卖家是不理赔的，一，不可抗拒因素，也就是说地震之类的自然威胁，二是人为因素，也就是说我们不合理的使用或者故意破坏，这种卖家也就是不理赔的，只有因为质匪犬挚驰量问题，或者在保质期内出现问题，对方才会理赔。
2、第二，当我们确定了是因为质量问题的时候，我们不要忙于拆卸自己换新的支架，而是要在第一时间手机拍照支架有毛病的地方，并发给太阳能卖家客服，客服在看到之后，会给我们一个理赔申请表。
3、第三，按照卖家提供的理赔申请表填写自己购买的太阳能信息，并再次上传给对方，并打电话给对方，说明详细的原因，是因为质量问题，或者是因为在保质期内出现毛病一定要说清楚。
4、第四，如果在本城市有该太阳能的连锁店则最好，一般来说，支架出现问题之后，我们拍照之后，可以直接拆卸带着太阳能合格书，理赔手册与拆卸下来的支架直接去4s点请求换新。
5、第五，4s员工看过图片以后，会简单的分析一下支架毛病，一般来说，如果我们给对方看了手机照片太阳能有毛病的地方，也就是什么地方出现了故障或者损坏，对方会看一眼合格证书会很痛快的换新，或者上门换新。
6、第六，如果本地没有4s连锁店，在交由官方客服之后，在我们填写申请表之后，填写单号把支架快递给对方，一般来说，对方看到自己指出毛病的地方，也会在7天之内再次给我们邮寄回来。
7、第七，如果因为支架问题导致整个太阳能摔破，我们可以直接要求对方退款是很难的，我们可以把整个涂尉郑堑太阳能发给对方，要求对方无偿退还，因为，如果是因为质量问题导蓟瑰藿璐致的损失，对方也会无偿更换的。当然，我们可能会掏取一定的邮费。
