网购的时候，申请退款在所难免，例如多拍、错拍、不想要等原因。关于退货这事，以下事项您不可不知。
一、明确申请退款流程
1、在商家确认最终退货后，平台货款会默认退回原支付平台。
2、在线支付的订单，如果用户提出退款申请，平台会在商家确认后在七个工作日内将业务办理完成。
二、了解办理退款业务的专用名词
1、订单号：需要办理退款的订单编号；
2、卡号：您购买商品时所用的银行卡卡号；
3、行别：提供您使用的银行卡是哪家银行；
4、开户行名称：指办理开户手续的营业网点，就是请您提供办理银行卡手续营业网点的具体名称；
5、开户人：提供您的开户姓名；
6、卡所在省市：开户所在省份和城市。
三、遇到特殊情况如何处理
1、如果不是产品质量原因的退货，如此生活将扣除订单配送费。
2、会员星币所兑换的商品在退货时，退还的星币还会返现到账户之中。
3、若果您退款的商品用的是优惠券或是满减满送的优惠订单，退款的金额会返还到生活账户之中。