1、方法一 损坏文件引发故障首先打开C:\Documents and Settings\【当前用户名】\Application Data\Mi艘早祓胂crosoft\Excel目录，可以按以下方法快速打开：开始——运行，输入“.”(不含引号)，回车后可定位到用户名目录。
2、Application Data目录默认隐藏的，可以直接在地址栏中手动输入，也可以通过以下操作将其显示出来：工具——文件夹选项。
3、然后，在“查看”选项栏中，取消“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”的选择，并将“隐藏文件和文件夹”修改为“显示所有文件和文件夹”。
4、最后在Excel目录中，删除Excel11.xlb文件，并清空XLSTART目录下的全部文件。
5、方法二 病毒引发故障首先使用更新病毒库后的杀毒软件，对电脑系统进行全盘杀毒，如果发现宏病毒，最好使用专用的宏查杀工具进行查杀。
6、然后，打开控制面板——添加删除程序，在窗口中找到office，点击“更改”，然后在安装程序窗口选择“修复”，然后对office中因病毒破坏的文件进行修复，一般就可以成功解决问题了。
7、如果修复依然不能解决问题，那么可以尝试先对office进行卸裁，重启系统后再重新安装来解决问题。