1、.识别冲突：发现和识别冲突是解决冲突的第一步。要识别冲突，需要收集相关信息，以确定哪些因素引起了冲突。
2、分析冲突：分析冲突可以帮助识别冲突的本质，了解不同方面的利益和需求，并确定解决冲突的最佳方法。
3、制定解决方案：解决冲突需要制定一个或多个解决方案。解决方案应考虑所有利益相关方的需求和利益，以及实现方案所需的资源和成本。
4、实施解决方案：选择解决方案后，需要制定实施计划，并实施解决方案。实施计划应包括明确的目标、时间表和资源分配。
5、跟踪解决方案：解决冲突后，需要跟踪解决方案的效果，并进行必要的调私网褡爸整。跟踪解决方案可以帮助识别任何问题并及时进行纠正，以确保解决方案的成功实施。
6、总结和评估：在解决冲突后，需要进行总结和评估。这有助于确定成功因素，并为将来的冲突提供有价值的经验教训。