手抄报 安全手抄报 手抄报内容 手抄报图片 英语手抄报 清明节手抄报 节约用水手抄报

培训机构怎么建立客户管理机制

时间:2024-10-18 07:39:46

1、创建渠道:登录培训汇系统(没有账号就自行百度后到培训汇官网注册),在系统管理--业务参数中,创建好对应的来源渠道和渠道明细,用于记录客户来源,便于后期做市场和学员分析;

培训机构怎么建立客户管理机制

2、创建客户类型:在培训汇系统中,在系统管理--业务参数--数据字典的客户类型中,按照机构客户分类的规则,设置不同的类型名称,比如新客户,潜在客户,重点客户,或者A类客户,B类客户殪讧唁跬等,便于后期在管理过程中,按照不同类型筛选学员,采用不同的跟进和维护策略;

培训机构怎么建立客户管理机制

3、创建客户标签:在培训汇系统中,在系统管理--业务参数--数据字典的学员标签中,可以创建个性化的标签,用于老师给学员贴标签,这个是客户分类的一个补充,方便开展不同维护的筛选和管理;

培训机构怎么建立客户管理机制

4、设置转公机制:为提升学员跟进和螗徇吼笊维护效率,培训汇设有公海机制,可对不同类型的客户,设置不同的转公天数,一旦负责的课程顾问,没有及时跟进维护,就会转入公海,方便其他顾问老师认领和二次分配;

培训机构怎么建立客户管理机制

5、登记:进入培训汇系统,在招生管理--客户管理--咨询客户列表,点击登记按钮,在弹出的菜单中,按照提示填写学员信息,保存即可完成单条学员信息的登记;

培训机构怎么建立客户管理机制

6、导入:进入培训汇系统,在招生管理--客户资源--客户导入中,可以下载模板,然后批量上传学员信息;

培训机构怎么建立客户管理机制
培训机构怎么建立客户管理机制

7、数倌栗受绽据查重:在学员登记和从导入操作中,系统检测信息是否重复,一旦重复,默认不录入系统,如果是导入的学员信息,系统在导入正常数据后,将重复的信息汇总,生成新的错误信息报表,并注明错误原因,支持下载和分析;

培训机构怎么建立客户管理机制
培训机构怎么建立客户管理机制

8、数据分配:进入培训汇系统,在招生管理--客户资源--资源分配中,支持按照条件筛选,单挑或批量分配客户,多校区的机构,支持分给校长或者直接分给具体的顾问老师;

培训机构怎么建立客户管理机制

9、销售跟进互动:资源分配后,课程顾问在招生管理--客户管理--咨询客户列表,可以对学员开展信息维护,跟进,预约,试听、做优惠、收订金、报班等操作,勾选学员,点击对应按钮即可完成;

培训机构怎么建立客户管理机制

10、报表监控-市场人员:进入报表分析--招生情况的市场业绩,系统会自动生成基于市场人员的业绩报表,包括毛单量,有效量,转化量等指标,便于分析和监控市场人员的工作表现;

培训机构怎么建立客户管理机制

11、报表监控-课程顾问:进入报表分析--招生情况的顾问业绩,系统会自动生成基于课程顾问的业绩报表,包括有效量,跟进量,上门量,成交量,成交金额等指标,便于分析和监控课程顾问的工作表现;

培训机构怎么建立客户管理机制

12、报表监控-渠道分析:进入报表分析--招生情况的渠道分析,系统会自动生成基于不同来源渠道和渠道明细的业绩报表,便于分析和监控不同渠道的招生效果;

培训机构怎么建立客户管理机制

13、报表监控-销售监控:进入报表分析--招生情况的销售监控,系统会自动生成不同课程顾问的销售跟进业绩报表,包括文字跟进量,语音跟进量等;便于分析和监控不同课程顾问的工作质量。

培训机构怎么建立客户管理机制
© 手抄报圈