1、在手机上打开支付宝,在支付宝我的界面里,点击设置。
2、在设置里,点击求助反馈。
3、然后点击我要反馈。
4、在我要反馈界面,问题类型选择产品体验,然后输入暂停服务的问题,点击提交给官方就可以知道原因了。