1、1，光猫上亮红灯首先看光猫上面光信号有没有量红灯，如果量红灯就是光纤线断了，这个时候就需要请专业的师傅上门接线。
2、2，光猫死机光猫上没有量红灯，但是WiFi还是上不到，这个时候可能就是光猫死机了，解决办法就是把光猫重启，导致这种情况就是很久没有关光猫所导致的。
3、3，光猫上宽带灯没有亮看下光猫的宽带灯有没有亮，如果没有亮就表示没有网络，这个时候的做法就是将光猫重启。
4、4，宽带欠费宽带欠费也会导致无法上网，看了光猫上的灯都是正常的也重启过还是上不起网就需要查下自己的宽带是否欠费，如果欠费就将欠费交清然后重启光猫即可。
5、5，光猫问题以上情况都检查过，那就有可能是光猫坏，这个时候就可以请师傅上门检查
6、6，后台数据问题如果光猫上灯都是正常，也重启过光猫，也没有欠费，这个时候可能就是后台数据有问题，解决办法就是请专业师傅上门或者让师傅电话处理。,
7、一般导致光猫无法上网的情况基本上就是这几个，总结就是首先看有没有亮红灯，没有红灯就重启，光猫建议1个月重启1-2次
