vivo主机出现非人为损坏的性能故障，自售出之日起30天包换。
一、手机主机的售后服务政策：
1、自售出之日起7日内，vivo手机主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择退货。
2、自售出之日起30日内，vivo手机主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择换货。
3、自售出之日起一年内，ivivo手机出现非人为损坏的性能故障， 可前往vivo售后服务中心，享受免费保修服务。
注：换货只能更换同型号机型。
vivo官方商城购机支持30天无理由退换货服务。
二、手机附件的售后服务政策：
若手机附件出现非人为损坏的性能故障：
1、外接有线耳机包换期为三个月。
2、电池包换期为半年。
3、充电器、数据线包换期为一年。
注意：附件是不保修的。
vivo售后服务中心查询方法：进入vivo官网-服务网点查询-选择所在省市查询。
具体操作步骤（以电脑端为例）：
1、在浏览器中输入网址：www.vivo.com.cn进入vivo官网。
2、将页面滑动到最下面，选择服务网点查询。
3、选择所在的省市（如：广东广州）。
注意事项：去售后前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。