1、先了解发现员工的变化，判断是生活上遇到了问题？是工作上遇到了麻烦？还是心态发生了变化？
2、生活中遇到问题：通过和本人询问或侧面通过其朋友聊天得知具体问题，在不违反公司规章制度的范围内给予一定的调配或帮助。具体问题具体分析，比如生活和工作有时间上的冲突时，可以安排临时调血顶逋镝休等方式让员工先去解决问题。
3、工作中遇到问题：工作中的问题很多，先要了解清楚事情的前因后果，方能对症下药。员工工作中遇到的问题，要多从管理者身上发现问题。
4、心态的变化：员工心态变化就是需求的变化，影响的因素多、广、杂，也很难在初期捕捉到，这要求HR具有一定的敏感力和洞察力。
5、总结：总之能解决员工的遇到的问题，能增强员工的归属感、集体感，那员工的工作热情是不会低了，员工积极性提高了，可以减轻单位很多无形的管理成本。我以上所说的未展开，具体问题欢迎大家留言探讨。