1、淘宝本身是一个电商平台，里面的拥有个人商家、企业商家以及一些传统大品牌商家，可根据个人购物所需提前搜索与选择好产品并在线下单、等待发货、收货、验货等。
2、在平台上购物时，要提前了解清楚产品与服务的保证后再进行下单：1.店铺是新店还是老店，一般新店只有一两件产品的不建议购买；2.在线咨询，是否在短时间内回复，如果事隔几天不回复或不在线的也要慎重考虑；3.产品是否有评论，多查看要购买的产品评论内容；4.查看产品详情页，以及相应的规格等。
3、在网络上购物成功后，在收到货时发现产品质量不行或是产品损坏等现象发生，这时一定要及时在线给卖家发消息，并做以下操作：1.拍摄包装图；2.拍摄收到的产品图；3.拍摄有异样的产品；4.提供相应的收货凭证；5.及时了解退货退款的规则。
4、现在的网购平台规则是：七天无理由退换货，十五天售后服务。出现卖家不处理或不按规则行事的，要及时在平台享受自己的权限以及运用法律知识维权。1.在线申请退货退款；2.及时上传快递单号；3.卖家拒绝时可以邀请小二介入；4.及时上传一些产品凭证图片资料；5.保证好所有产品的包装与产品信息。
5、很多商家对于发出去的货，遇到一些损坏或其他现象时，都会找各种理由，那么买家一定要切记按照流程进行把图保证好，以及聊天记录保证好。1.可以在平台举报或投诉商家；2.不随意听卖家先确认收货好评再转款；3.不随意加卖家其他联系方式确认收款；4.所有操作建议全部在订单里面进行，以保财产安全。
