曾有一家权威市场调研机构针对"员工离职原因"展开调查，结果显示：因为薪水问题离职的占27%，因为上下级关系紧张而离职的却占到33%。由此可见，上下级关系紧张已成为员工离职的首要因素。
下面简单地记下几点处理好上下级关系的要点：
●上下级应明确各自的工作职责管理的核心思想是：通过别人完成任务。具体工作是八个字：计划、组织、指挥、控制。 如作为店长的工作职责应该是：做好该店的计划，对销售业务进行相关策划，加强商品的管理，促进店员的培训、沟通，帮助营业员解决工作中的困难，控制计划的进程并及时调整，同理还要做好激励工作。做为一个管理者必须明白：下级的绩效就是上级的绩效，上级的核心工作就是协助下级成功，如此上下级就有了共同的目标和利益，再加上职责分明，工作起来就会有条不紊，当然就不会产生上下级关系紧张的问题了。
●当哥们就不能当上级，上下级应保持一定的距离在管理工作中，上下级关系不能走得太近，更不能不分彼此，而应保持一定的距离，否则不利于开展工作。当然，这并不是说作为管理者整天就应板着一张面孔，那样的话会脱离群众，如果最后得不群众的支持，工作也难以开展。所以，正确的做法是：工作中是上下级关系，生活中是朋友关系。这样才有利于树立正常的上下级关系，有利于工作的开展。
●上级对待下级要公平、公正
根椐马斯洛需求理论，员工要求被尊重的心理需求被排在了其所有需求的第三位。那么，怎样体现上级对于下属员工的尊重呢？在这里，上级对下级的公平、公正显得特别重要，否则受委屈的员工会产生“自己不被领导重视，再努力也是白搭”的想法。如何做到？1、上级必须有一个公正的心态，时刻提醒自己不能对属下有偏见或偏袒的心理2、树立制度面前人人平等的思想，一切按制度办事，避免个人主观臆断；3、一定要制定好评价和考核标准，如企业的薪酬标准，晋升条件等，只要严格按客观、公正的标准去办事，员工也就无话可说了；4、加强沟通说服工作，引导下属尽可能多地从企业和工作的角度考虑问题。
●上级要懂得关心下属
●上级应懂得激励下属有时，上级不懂得激励下属也是造成上下级关系紧张的重要原因之一。选择适当的时机，给予下属员工适当的激励，是管理中必不可少的内容：1、员工取得成绩时，公开表扬、道贺或当面感谢；2、为员工向上级领导请功、推荐。请上级予以表彰或表扬；3、鼓励员工参与公司的决策和管理，称赞其建议；4、共进晚餐、赠送礼品、看望家属、祝贺生日；5、授权，让其负责重要的项目，若出错，替其承担过失；6、让其休息、休假、培训、旅游、出席会议；7、聚会，一起娱乐；8、帮助期解决生活困难；9、有时适当的批评也是激励，但批评后要把握好下属心态，做好安抚工作。