1、首次和客户沟通技巧当接到客户来电或者客户到店咨询时，在陌生环境下，客户有戒备是正常的，沟通时，首先建立喜好，打破客户的距离感，最直接的方法就是找关联项。话术：上周我一个客户来买了一套130的房子，您和他一样也是做建材生意的，他说他会推荐同行朋友来我这里买房，说的就是今天过来，您一进来我看就是，而且你们选择的户型都是一样的，您就是那位客户提到的朋友吧”“额，不是的，我不认识他”“看来真是英雄所见略同，你们是同行，眼光就是独特，你们看中的户型是我们最畅销的”
2、推介中的沟通技巧俗话说知己知彼百战不殆，在为客户推介房源时，功课一定要到位，客户的需求是什么？客户的关注点在哪里？推介房源的匹配点在哪里？房源的优势是什么？抓住客户思维，“讲到客户心坎儿里去”，但是也不需要讲解得那么详细，有些特点客户是直接感知到的，最重要的就是针对性匹配讲解。
3、处理异议的沟通技巧处理异议是销售中最困难的，同时处理异议也是成单的关键，房产经纪人在销售过程中，注意“异议”不是辩论，把握六子方针：感受、感知、发现技巧：迎合。迎合是一种将心比心的具体落实，通过说话来拉近彼此双方的距离。如何迎合：对方说结论，你补充事实。迎合的最高境界：不知不觉看到他的行为都给予结论，看到一个现象给予符合逻辑的结论。对方讲事实，你给一个结论。对方既有事实又有结论你补充一个自己的体会。迎合的本质：具有同感，同理心。
4、报价的话术技巧价格是成单最重要的环节，一般来说，客户心理思维定势：高价=优质，便宜=劣质报价技巧一，在客户不具备对项目价值识别能力时，不宜直接报价报价技巧二，首先称赞客户的眼光，其次强调房源的特点优势报价技巧三，核心关键词“短缺”，“物以稀为贵”...