1、首先检查指纹识别系统的硬件及驱动程序： 鼠标右键点击桌面“计算机”图标，在下拉菜单点击“属性”，进入“系统”主菜单。在“系统”主菜单内选择“设备管理器”
2、打开的”设备管理器“里面鼠标左键双击”生淦甓特猩物识别设备“：右键点击”生物识别设备“下拉菜单内的“属性”，看到生物识别设备运行正常，证明指纹识别系统硬件及驱动程序无异常。
3、既然指纹识别系统硬件及驱动程序正常，仍不能使用，就有可能是电脑系统问题：综合以上检查，确定是指纹识别系统硬件和驱动程序无故障，可以判断电脑系统有问题，下面准备修复电脑系统。在”系统“主菜单选择”系统保护“进入”系统属性“，在”系统属性“选择”系统还原“。
4、在”系统还原“界面选择”另一还原点“然后点击”下一步“进入系统还原操作：点击”下一步“进入系统还原界面
5、在“系统还原”界面选择指纹识别系统工作正常以前的日期为系统还原日期，点击“下一步”，电脑开始系统还原
