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美团配送过程中技巧很重要,这些技巧很重要

时间:2024-10-13 15:18:51

1、秘技一:商家出餐慢怎么破?一定要提前打电话与商家沟通出餐的大概时间,合理调配手中订单,不压单、不凑顺路餐。在沟通中千万不要小看礼貌用语和微笑的力量~四星和五星,往往只有一个微笑的距离。对商家的取餐用语:“您好!您能跟我说一下出餐的大概时间么, 我好联系客户别让客户等着急了,辛苦您了。”

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2、秘技二:出餐后一定要核对餐品!宁可多花几十秒核对餐品也不要错漏餐品再折返重送。一单折返的成本=浪费几十分钟+差评+其他单被影响+情绪躁郁,这一连串的负面效应只需要核对餐品这一个步骤就可以完全避免哦~发现错漏餐品后对商家的提醒用语:“您好,麻烦帮忙看一下,这个餐好像不对,麻烦您核对一下,谢谢。”

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3、秘技三:小区保安不让进怎么办?保持好心态,都是为了工作,请互相体谅,事情可以灵活处惯栲狠疲理,让你秒变沟通达人:不让进就不进,无须强行进入,更不必生气上火;及时给客户打电话说明情况,阄唰辔腽请客户下楼自取;若有其他特殊情况,最好能请保安接听电话跟客户解释不允许骑手进入小区的原因;对客户解释时的礼貌用语:“您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗?您订的餐到了,因为门卫不让进,麻烦您来取一下,我在XX地方,谢谢!”

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4、秘技四:送餐车辆停放在指定地点或不妨碍行人的地方送餐时,车辆不要随便停放,一定要停放在有非机动车停放标识的地方,若没有停放标识便停放在不阻碍行人、车辆通行的地方。乱停乱放会引起一些不必要的麻烦,如:车辆被推倒、与被阻碍者引发争执、交警拖车等,既延长送餐时间又造成经济损失,真是及赔了夫人又折兵。以下几个地方全国各地都是禁止停放的,请小哥牢记哦:■楼道口■楼梯间■安全出口■走道、人行道■门厅■路中间

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