1、打开淘宝平台，并点击右上角的“卖家中心”点击它进入卖家中心页，发送站内信是通过店铺帐号进行发送的，这里按照各自的店铺的需求进行发送操作。
2、点击后打开店铺中心页，在左侧找到并点击“评价管理”按钮，进入相应的窗口内，同时在左侧会有不同的按钮，这里建议大家及时进行查看并了解操作入口。
3、点击打开如下窗口，在此窗口中可以看到有一个“阿里旺旺：发送信件”提示，可以直接点击“发送信件”按钮进行发送窗口内。
4、点击后打开如下窗口，在此窗口中默认打开的是一个阿里发送邮件窗口，按照提示输入收件人、主题、内容、校验码等完成后再点击：发布或是预览按钮。
5、在刚刚打开的窗口顶部会有：收件夹与发件夹，如下点击的是“收件夹”；如果想要清理帐号收到的信件，这时可以点击它进行清理操作。
6、点击想要清理的文件夹，并把鼠标移上去会出现一个“清理”按钮，这时可以点击它进行清理此文件夹里面的信件。
7、点击后这时会弹出一个小窗口，这时可以直接点击窗口中的“确定”按钮进行清理操作，非常的方便便捷。
