微信几乎是大羿约妫鳏部分人都离不开的社交软件，在当下流量越来越贵的情况下，也有很多企业或个体工商户通过微信来进行商务沟通。对于通过微信渠道展开商业活动的企业而言，一款靠谱的在线客服系统必不可少。
在线客服系统可以接入多了微信号，在PC端或者手机端后台就可以对企业的所有工作微信进行统一管理。员工看不到客户的联系信息，也无法私自添加客户，对于企业来说也不用担心离职的时候员工会带走客资的问题。
同时，客服系统还支持自定义标签功能，可以为每一位客户都打上专属的标签，这样一来能够帮助企业更好地对客户进行管理，建立起完善的用户画像。在后期还可以根据标签筛选用户群发消息，精准地执行用户推广营销工作。通过标签群发，能有效减少被微信好友投诉的几率，从而提高推广转化率以及降低被封号的微信。
此外，在线客服系统还设置了实时质检的功能，一旦员工发送的内容中含有违禁词或者敏感词，便会给督导发送提醒消息，违禁词直接禁止发送。而客服系统的【快捷回复】和自动回复功能，则是能帮助企业快速建立产品SOP和相应的知识库，让员工再回复客户消息时，速度更快回复的内容也更加精准。除了以上功能，客服系统也能对员工的接待数据进行统计，以及辅助社群运营。客服系统会自动统计员工在线时长、发送消息的条数、服务客户的人数等。也能定时群发，储备群发图文消息等。
看了在线客服系统的功能后，下面继续说说我们要怎么接入微信在线客服系统。
第一步：
首先注册客服系统的账号，注册后登录即可开始体验系统的各项功能。
第二步：
点击会话页面的三个小圆点，选择“编辑”-“添加渠道”
再选择微信对应的图标，按照提示的步骤操作即可，非常方便。
第三步：
绑定工作微信后，在系统后台可同步接发信息。此时也可以开始通过客服系统为联系人添加自定义标签。添加标签的方式有两种，一种是在与联系人的会话窗口中，点击联系人的头像后，选择【标签】，然后再根据联系人的特征添加标签即可。另外一种则是在联系人页面，找到联系人，再点击头像，进入【联系人信息】页面后，再添加标签。
在联系人页面点击右上方的加号，可以管理标签或批量管理标签。
第四步：
在与客户沟通时，如果需要寻求其他同事的帮助，在会话页面，点击联系人头像后，点击头像后的“+”，便可以将其他联系人拉入聊天中来。点击“-”可以删减聊天群里的人。也可以将会话一键转接给同事，让其与客户继续跟进客户。
第五步：
需要群发时，在会话页面，点击右上方的加号，选择群发，再根据标签筛选联系人，批量选择符合要求的联系人群发即可（还可以设置定时群发哟）