1、态度要谦逊。与人交谈时，不论是对领导下级还是同事及有普通的陌生人。都应该做到，谦逊和气，面带笑容，热情诚恳，表现自然大方。诚心诚意为辟人着想。
2、语调要适宜。要根据表达的内容用适合的语调讲话，既不要盛气凌人，也不要低声下气，既不要大声喊叫，也不要窃窃私语。要清晰准确，让人明白舒服。
3、要耐心细致。无论是干工作还是与别人交谈，都要认真的倾听，不要心不在焉，或者打断别人谈话，这些都是礼貌的表现。办事要有条有理，安定有序，细致认真。
4、举止要文雅。在与别人交往过程中要文雅，有修养，走、站、立、说，都要注意自己的形象，都要文文雅雅，不要急急慌慌，或者东倒西歪。外表要干净整洁，端正大方。
5、格调要高雅。就是说话的内容要文雅，有意义，做事情要做正能量的，能给别人带来利益的事情，不要粗俗，低级趣味，要让人感到温暖。
