企业的发展一般会经历创业，生存与发展三个阶段，创业的艰难是可想而知的，穷了很多年的人们在改革开放的大好环境中爆发出了巨大的创造力和生命力，很多企业由于把握住了某个市场机会，顽强地生存下来，通过不懈的努力和拼搏，在市场上站稳了脚跟，这一切令很多创业者难以忘怀，也是他们引以自豪的过去和最幸福的年代。著名企业管理培训专家谭小芳认为很多企业在很好地解决了创业和生存的问题之后，没能把握住自己，从事业的顶峰跌了下来，一些企业从此倒下了。另外一些企业则开始了“二次创业”，尽管他们的精神可佳，但付出的代价是巨大的，结果通常也不尽人意，那么是否能避免这种大起大落的现象哪？应当说，大起大落是可以避免的，而大多数情况都是可以预见和控制的。一般说来，在市场状况良好或者高速成长时，行业竞争还不太激烈，因此在这样一个相对“宽松”的环境中，企业的很多问题会被掩盖，如成本过高，浪费严重，效率低下，管理混乱。由于市场需求旺盛，甚至供不应求。所以利润空间很大，什么样的公司都可以生存，差别只是赚多赚少而已。谭老师认为对于那些自然垄断的行业和企业，问题就更为突出，随着全球经济一体化的加剧，垄断行业的解体成为必然，而一旦开放市场，这些企业就无法面对，企业的生存受到严重威胁。所以说艰苦中“方显英雄本色”，在激烈的竞争环境中，容不得半点马虎和失误，资源的运用必须达到最佳化，同时由于跨国公司大举进入中国市场，在这样一个“正常”的竞争环境中能生存与发展的企业才是真正的英雄。不具备这种素质的企业迟早会被淘汰出局。那么出路何在？ 首先，成功的企业家会在经营状况良好的时候，居安思危，能清醒地意识到企业面临的机会与挑战，并及早动手“防患于未然”，而不是把命运寄托在优惠政策，人际关系，地方保护等方面，从而掌握竞争的主动权。但是更多的人尽管有危机感，但却说不出“危在何处”“干着急，没办法”，自然也就无从下手，不知道如何“化危为机”。通常，危机来自三个方面，一是行业的竞争压力模型变化，二是竞争对手的策略变化，三是企业自身发展过程中的问题。企业进入什么行业，应当是一个非常慎重的决策，因为行业不同，盈利能力就不同。一个进入壁垒低的行业尽管容易起步，即所谓的“投资少，见效快”的项目，但也预示者潜在的激烈竞争。如果企业不具备综合的绝对成本优势，或产品差异性，就很容易被市场拖着走，最后败下阵来。另一方面，市场规模过大或过小，与本企业的实力不匹配，也会带来麻烦，因为市场定位决定了与谁竞争，而国内外竞争对手的参与会直接影响企业的生存能力。所以应当根据企业的自身状况来选择市场，制订战略。最后，成功的企业一定是一个学习型组织，在目标明确的前提下，随着市场的变化而不断学习，不断适应，以国际水准来要求自己，才能保持企业的活力。现代企业的管理不是一成不变的，有一个企业成长“1，2，5法则”供大家参考。也就是说，在企业的成长过程中，有很多个看见的“坎”。每个企业在其发展历程中，难免会遇到紧急或者困难的关头，我们把紧急或者困难的关头称之为危机。只要有人或者有利益的纠缠就会有危机，危机可以说是无处不在，无时不有。面对危机，企业都希望能够得到解决，于是，危机管理应运而生。 无论是小企业还是大企业，无论是成熟型企业还是创业型企业。任何成熟型企业，都应该具有危机管理小组，而危机管理小组的负责人应该由企业的一把手担任。这样在关键时刻就能调动企业所有的资源以及协调各方面的资源去处理危机。危机往往都是不期而至，令人措手不及，危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下瞬间发生，给企业带来的是混乱和惊恐。危机的迅速发生引起了各大传媒以及社会大众对于这些意外事件的关注，使得企业必须立即进行事件调查与对外说明。当危机发生时，局部利益要服从组织全局的利益。危机可能由局部产生，但危机的影响则是全局性的，因此在危机处理中要有全局观，要懂得从全局的角度考虑问题，局部利益要服从组织全局的利益。中国国际公共关系协会发布的调查报告也显示，危机公关已成为份额增长最快业务。企业开始重视与公众之间的沟通，重视对公众关切的及时回应，这是一种进步。实践证明，公关运用得当，可减轻危机给地方和企业带来的声誉损害。市场环境和营销思维都不可避免的发生了改变，公关危机持续不断，危机公关管理已成为现阶段企业要面临的重大课题。在危机公关时，作秀可不是一个很严肃的行为，记得在震惊中国的三鹿三聚氰胺危机中，温家宝总理告诫中国企业家：“企业家的身上应该流着道-全球品牌网-德的血液。”当企业身上流着不是道德的血液，当企业故意踩踏社会责任底线时，这样的企业纵使其危机管理的策略再高明，也难以挽回民心。