1、第一步：同理心+拥抱当孩子因为没有得到奖状哭闹时，我们首先应该站在孩子的角度来想一想，不然我们就会觉得这不过是一件小事，孩子太小题大做了，可是孩子真的很认真。两个月前，儿子因得了水痘，在家休息了20天，未能拿到奖状，就很失落。可见，孩子对于荣誉一事是很看重的。当然，对于这种争强好胜之心，我们还是应该给孩子进行疏导的，在此不做详谈。此时，孩子会因为自己不如别人伤心、难过，小小的自尊心受到了打击，他现在最需要的不是批评，而是给予情感的支持，而支持他最好的方法就是大大的拥抱，“来，宝贝，妈妈抱抱你，给你力量”，这对于稳定孩子的情绪很有帮助。相反，如果在这个时候批评孩子，就会让孩子的情绪越来越激动，因为他得不到情感的支持，感到很愤怒，而且使自尊心再一次受到了打击。
2、第二步：解释+鼓励+赞扬待孩子情绪稳定后，我们要向孩子解释为什么没有得到奖状。全勤奖是幼儿园最常发的一种奖状，因为孩子没有全勤，自然就不能得到奖状，你可以把这个道理跟孩子讲清楚，因为年龄较小的孩子可能不明白什么是全勤，做到什么要求才能拿到全勤奖。解释清楚后，还应该对孩子进行鼓励，“宝宝，下次你努力，每天都去上幼儿园，就一定能拿到奖状了，我们一起加油！”给了孩子努力的方向，孩子就会对自己有自信了，也就不会觉得自己不如别人了。特殊情况的处理还有一种非常不好处理的情况，就是孩子表现得确实很好，这一点你是认可的，可老师就是没有给孩子奖状，你该如何向孩子解释呢？我儿子就经常问我：“老师为什么不表扬我？”有时我发现自己的解释很苍白无力，孩子也很不满意，无论我怎么解释，他都能有理有据地反驳我。后来，我就干脆不解释了，直接告诉他，“老师没有表扬你，没给你发奖状，是因为老师觉得你已经很棒了，不需要再鼓励了，那些得到奖状的小朋友做得还不够好，需要老师鼓励一下，让他们做得更好一些。”