1、有些用户在收到商品时会发现，商品上的一些字模糊不清了，日期也没了，这是怎么回事？商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。所以，基本都是在运输中摩擦弄掉的，不必担心。
2、为什么电商上不能像国内一样想买多少就买多少呢》？这个是为什么呢？其实是这样的。国家为了满足消费者的个人需求，所以规定，每个人单笔订单不得超过2000元，一年不得超过20000元，所以你只能消费这么多。而且，国家这样的原因，还有就是为了防止偷漏税及进行商用。你想想，如果有些人看到不限额，买了特别多，而且电商平台价格相对较低，那他买的时候岂不是很低，然后又高价卖出。你买到，会怎么想呢？
3、发货慢其实，很多电商平台是国外直邮，即直接从国外发，。其他 还有国内保税仓发货的。但是大家要注意的几点：一是电商平台的订单量很大的话，推送订单就会较慢，发货也就慢了一些；二是海关也是有休息放假的，到了放假时间，虽然会有人留守，但是肯定不多，发货就肯定慢了；再者国外发货的，商家需要先进货到仓库，然后订单下了以后，推送订单到海关，仓库备货。通过了，再开始发货，发到海关还有进行清关转关等，然后再转国内快递，这其中海关还有很多因素，时间上，自然是。。。。。
4、直邮的为什么会被抽到缴纳那么多的税呢？会退吗？一般直邮的商家都会说明包税，如果抽到缴纳就报销。这个其实是真的，因为一般商家都是直接发货的，但是海关会进行不定期的抽检，如果抽到就会进行随机的缴纳税费，但是这个直邮税商家会承担，只要到时候提供税单以及相关的一些凭证就可以了。大家记得哦
5、为什么要实名认证？实名认证的有几个原因。一，保证商品是个人消费为主，防止偷漏税；二、防止进行一些违禁品的运输，其他的也有等等。
6、差价为什么不能退？这个其实受到很多因素影响，比如汇率是实时变化的，所以价格是有变动的。还有就是活动等的影响，价格也是会变的。而且每一笔都是有记录的，所以商家也是不可能都退的。
