1、资源管理器中选择-工具-文件夹选项-查看，把隐藏文件和文件夹选项的属性设置为显示。
2、进入视频中标注的路径地址，【C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates】，删除公用模板文件【Normal.dot】即可。
3、如果找不到文件，则摁快捷键win+R打开运行界面。
4、输入“%appdata%microsofttemplates”并点击确认。
5、删除公用模板文件“Normal.dot”即可。
6、安全退出
7、以上便是word文档打开失败的处理操作讲解！