1、首先要确定对方是不是差评师，有些客户可能有些挑剔，但不是差评师，像产品有点小问题的，可以用好评返现。一般2--5元，赔偿客户，客户不接受可以让客户退货。
2、客户退货已经收货的，可以申请售后，没有确认收货的，可以申请退货
3、如果客户不退货，坚持差评，那就要问对方僭轿魍儿为什么？产品7天内无理由退货，客户不退，可能是邮费太贵，也可能是要钱，差评师一般励蹀缢蜕买的东西都是店铺最低价，什么便宜买什么，而且差评师一般信誉和好评率都会特别低，这里可以通过千牛旺旺看到客户资料。一般低于75.也有45甚至更低的，交易金额也特别低，他们的收货地址一般也是假的，还可以在客户资料看下对方是否是同行。
4、如果他们旺旺让加QQ不要相信，淘宝只相信旺旺里的聊天，他在QQ里跟你要再多的钱，淘宝都不会相信。
5、一定要他们拿出产品质量不好的证据，无缘无故的差评可以申诉！进入淘宝卖家中心，客户服务那里有投诉管理
6、填写投诉资料上传证据，淘宝以旺旺聊天为证据，可以截图旺旺，也可以旺旺举报。当对方提到钱财时一定要截图，遇到一些中评，差评，可对方不是差评师，或者不愿改差评，那就好好的与客户沟通，最主要的是解释差评，解释给后面的客户看！也有一些聪明的差评师不在旺旺聊天，淘宝现在认可电话录音为证据！
