1、售后客服每天打开电脑的第一件事情，就是查看是否有待处理的售后，待纠纷的单子。看客户的售后进度，不管是产品问题还是换货，都是需要去跟进的。
2、处理售后件：快件一般到了，售后客服就要开始拆件了。很多人会怀疑说我件要是不好的，东西到你们那边，你们可以说是好的，然后不给我快递费或者就这样欺骗消费者。其实不会，售后客服都是有一个摄像头了。从拆件开始，就会开始摄像了，要是客户怀疑真实度，售后客服会有视频来作为凭证的。
3、还有就是售后客服需要和客户去沟通问题，有些客户本来就是脾气比较急的，买的产品有坏了，就会骂人，这个时候作为售后客服就是需要先去安抚客挥年抵遂户的心情，不管自己被骂成什么样子，也是不能去反击客户，毕竟客户是上帝，我们要照顾好我们的上帝。还有一些客户就是鸡蛋里面挑骨头，就是希望能够贪点小便宜，这个时候售后客服也是需要很大的耐心去服务客户。