1、1,打开商家后台
2、2,在发货管理---点击订单查询
3、3,点击查看详情
4、4,点击申请缺货,根据提示完成就行。这样就可以直接给客户退款,取消了客户的订单哦。有的时候千万不要强行取消客户订单,订单多的话,对店铺的权重有影响哦