很多店主都会碰到这个问题，有的时候，帐号没有登录了，然后就被冻结了，那要怎么处理冻结呢？小编这里给大家说一下该如何来解冻。
一、淘宝买家号被冻结处理办法
1、如果登录的帐号输入了正确的帐号和密码了，同样还是进入到这种页面了，那恭喜，你的帐号已经被冻结了。
2、如果你想获取此帐号的话，就点击一下“获取方案”，进入到下一个页面。
3、这里有两种方式来验证身份。一种是通过绑定手机的方式来获取你原来的那个帐号，一种方式是通过联系客服的这种形式来解决。那这里方便演示，就给大家演示一下绑定手机的方法来解冻。点击一下“立即绑定手机”
4、这一步，需要安全认证你的注册地点，填写好地点，然后确定。
5、这里我选择通过支付密码的方式验证。
6、在这里，需要输入支付密码，输入支付密码过后，然后填写好手机号码，手机将会接收到一个手机验证码，然后填写进去即可。
二、淘宝卖家号被冻结处理办法
1、被冻结第一种，是被扣了12分以上的这种一般违规，会被处罚7天以上的屏蔽期，如图所示。
2、被冻结第二种，是被扣了48分的这种严重违规。当被扣了48的朋友，就要想想了，是不是在卖违情写硎霈规的商品，或者干一些违反了法律的事情。
3、遇到这些问题的话，可以打电话给他们的客服，这是最锂淅铄旰直接的。如果一般的违规，后台都有申请通道，在后台的“体检中心”去进行申请即可。
