1、东航发布了包机主题海报——“东方航空同心战‘疫’，助力企业复工，定制包机”，并通过东航官网、微博、东方航空微信公众号同步传播。东航全面接受企业有关复工复产包机的申请，凡是全国各地企业有复工包机需求的，50人及以上即可成团（其中湖北地区航线除外）。
2、进一步做好“一站式服务”，东航还特别推出了“特约专车，国内接送”的服务产品，为企业复工提供全面出行保障。
3、东航拥有大型宽体机、窄体机等不同机型，在包机机型选择方面也较多，能够为企业提供与运输人数适配的机型，满足客户需要。
4、东航平均每两至三分钟客舱内的所有空气就会被完全更新一次，平均换气速率远远高于其他商业室内环境，甚至高于医院手术室和产房。在疫情防控时期，东航更增加了飞机高效微粒空气气滤的更换频率和消毒频次。
5、东航还首家开发了旅客健康信息填报的“云申报”系统，这项信息报送与政府、机场的健康监测平台接通，实现了电子化、网络化和行业首创，在提升通行效率、方便旅客的同时，最大程度降低病毒通过纸制表格造成接触传播的可能
