1、方法一:下载“铁路12306”手机软件,并打开软件
3、点击“登录”,用帮自己买火车票的人的账号登录
5、方法二:点击“我的12306”,并登陆自己的账号
7、点击“客服电话查询”,找到所在地的客服电话,拨打询问客服