1、首先,市场部开发客户后,由客服部门的一整套流程进行运作,客户电话咨询下单。
2、话务部接单后由录单部录入客户下单内容
3、调度部开始调取司机在规定时间内取货(然后通知调度部,安排人来取货)
4、司机取完货后报单上传系统
5、配载部为货物配航班或汽运
6、到达目的地后,目的调度派司机派货,跟单部跟进货物派送情况
7、客户签收。整个过程有回单时,回单部进行回单的跟进工作。
1、首先,市场部开发客户后,由客服部门的一整套流程进行运作,客户电话咨询下单。
2、话务部接单后由录单部录入客户下单内容
3、调度部开始调取司机在规定时间内取货(然后通知调度部,安排人来取货)
4、司机取完货后报单上传系统
5、配载部为货物配航班或汽运
6、到达目的地后,目的调度派司机派货,跟单部跟进货物派送情况
7、客户签收。整个过程有回单时,回单部进行回单的跟进工作。