1、首先从快递单号入手，在退款管理里面输入退货快递单，如果买家是按照正常退货退款并填上快递单号的话，一般这里就可以找到的
2、接下来的需要用到表格了，下载最近一段时间的订单，如果不知道退货的大概时间可以选择大一点的范围先搜索，然后再批量导出，生产报表
3、由于我们需要带有买家信息的，所以选择下载订单报表
4、比如我们看到这张快递单，上面只有三部分信息，名字，发货地址，还有电话
5、我们打开表格，打字排版就跟图片一样，然后按CTRL+F查找首先从最容易的电话查询，如果显示的是这样，说明这个电话跟当时拍下的不同，不能做查找依据了
6、用同样的方式，我们再找一次姓名，如果还是找不到，那接下来就比较麻烦了
7、如果在名字不清楚，电话不对或者不清楚，常挢傣捅地址也看不清的情况下，我们要怎么找到买家呢？第一我们从快递单号入手，百度快递100，然后搜索这个快递单号返回快递信息上，我们可以分析出是哪里发出的
8、然后拆包看看是什么款式，然后点击表格筛选，筛选出款式，之后再筛选出地址，就刚刚快递100哪里分析出来的地址
9、一般操作都能找到一个或者几个订单号，之后就需要查看聊天记录，看是否有联系退货等记录了好了能帮就这么多了，这样搜索一般什么快递退件都能搜索出来，也有一些奇葩快递，这里就不详细说明了
