1、第一步启东关,你必须树立工作目标,然后自身心态要调整,心态是指你要有充足的信心,耐心,决心喉哆碓飙去完成目标。而且你要有不怕被拒绝的心态,拒绝一次,一百次,可你袖紫囫挡还是要有继续说的勇气,不要退缩。一遍遍重复在她脑海直到拿下她。
2、第二步服务关,服务是服务业的生命,要铭记服务第一销售第二,销售是目的服务是根本。做好服务的三个要素,微笑,热情,细节,我们要有正确的价值观,要懂得分享美,传播美。
3、第三步熟人关,所谓熟人关,就是美容师要与陌生顾客尽快沟通,用专业语音,真诚的心态,从生活中,工作中及爱好,服饰,方面找话题,侧面了解顾客的需求,发现顾客的优点及个性,学会和顾客交朋友,聊天的情况下把自己推销给顾客,得到认同。
4、第四部大夫关,我们要用医生的角色对顾客皮肤问题进行专业诊断分析,先赞美顾客的皮肤优点,然后提出顾客能接受的缺点,利用专业知识,语气亲切,即打击有给予希望,大夫关是我们找到问题突破口给自己找合适的销售机会