1、首先在手机上找到淘宝APP，打开淘宝APP；
2、打开淘宝APP后，在“我的”界面，点开待收货；
3、打开待收货后，找到要退的物品，并点开购买的物品，打开后，选择下面的退换；
4、打开退换后，可以看到三种选择“我要退款（无需退货）”，“我要退货退款”，“我要换货”，如果我们没收到货就选择第一种，如果收到货不满意就选择第二种，如果自己买的东西还满意但是需要换一个其他颜色或尺码，那就选择第三种，例如退货退款，就点开第二种；
5、填写退款原因，选择退货方式，最后提交。
6、总结：1-首先在手机上找到淘宝APP，打开淘宝APP；2-打开淘宝APP后，在“我的”界面，点开待收货；3-打开待收货后，找到要退的物品，并点开购买的物品，打开后，选择下面的退换；4-打开退换后，可以看到三种选择“我要退款（无需退货）”，“我要退货退款”，“我要换货”，如果我们没收到货就选择第一种，如果收到货不满意就选择第二种，如果自己买的东西还满意但是需要换一个其他颜色或尺码，那就选择第三种，例如退货退款，就点开第二种；5-填写退款原因，选择退货方式，最后提交。