1、在做电话销售的过程中,怎样自发客户的兴趣呢?电话推销是通过现代的通讯设备与目标客户旅邯佤践进行对话沟通,以达到最终交易的目的。如淡馋衔锂何激发客户的兴趣,途径只有一个:那就是一个强有吸引力的开场白!之后激发客户的兴趣之后,客户在愿意,听你下面继续的介绍,当客户能听到你的产品或服务的所有优势,对他所产生的效益时,他又怎么能不感兴趣?怎么能不考虑是否购买呢?明白你迫切的需要一个有吸引力的开场白后,又该如何操作才能打到你想要的呢?
2、准备一个非常有吸引力的开场白,可以从以下几个方面入手:(1)对客户陈述产品的强有力价值;(2)开场中,提出对客户具有刺激性的问题;(3)让客户感到惊讶;(4)促使客户好奇,继而......;(5)真诚地赞美客户;(6)其他。以下我会分贝详细的介绍这几个方面的具体实时操作。
3、关于怎样准备一个有吸引力的开场白,现在开奘疚豫枭始详细的讲解:(1)对客户陈述产品的强有力价值。这个应该怎么理解呢?当你电话拿起,接通的时候,开场先进行陈述你所推销的产品或服务的价值,一定要提酡箔挝棍前组织好语言,然后流畅、简明扼要的说出你产品的最大价值,切记不可太啰嗦,最好调出一个对你目标客户而言最有吸引力的一个点。下面举个例子,感受一下(如果你是一个长途电话业务)你:某某经理,如果有一种方法可以帮助您节省公司长途电话费30%左右,而且还不需要您任何的额外投资的话,我可以用一到两分钟的时间向您作一个简单的说明吗?如果你是客户,听到这样的开场白,你会留给这个推销员时间,听他说明吗?
4、(2)开场中,提出对客户具有刺激性的问题。什么样的问题是具有刺激性的呢?这个问题涉及到你对目标客户的基本掌握情况,你可以清楚你的目标客户最在意的什么,然后在结合你的产品进行销售。下面举个例子,感受一下(如果你是家庭防盗系统销售)你:李小姐,今天D区发生了一起严重的都窃案,而这已经是这个月第二起了,你有听说吗?客户在听过,这些刺激性的问题之后,会形成一定的担心,迫切的想要解决这个问题,那么你就基本成功了。
5、(3)让客户感到惊讶。这又该如何理解呢?上面我们提到的提出刺激性的问题,这实际上很多时候都会使客户带有一些痛苦的感觉,而让客户惊讶是在客户原本认为一种正确观念或既成事实的基础上让客户突然听到另一种说法,客户的相关性思维被打破。你不妨试一试角色调换,自己对自己说一些开场白试试是否会是自己感到惊讶,然后一步步的进行修改,知道你认为可以了。
6、(4)促使客户好奇。好奇有一种神奇的魔力可以让你客户,好奇你接下所要说的内容。这一点在很多的销售文案中,尤其容易发现,就像我们在看电视剧或者小说的时候,很想知道接下来会发声什么?但是还有一点需要注意的是,你提出的问题,不过太快张,有了哗众取宠的嫌疑总会不会好。
7、(5)真诚地赞美客户。不管你是面对面与客户沟通、推销,还是电话、视频等,都要保证你的真诚。人与人之间的互动,你任何的小心思,其实客户是感觉得到的,一旦客户对你有信任危机,那么你的产品很难销售给他,或者需要经过很长时间的梳理信任的过程,所以真诚的帮助你的客户。
8、(6)其他。包含以下三个方面:A.为自己的电话找一座桥梁;比如:是您的朋友某某某让我给您打这个电话的。B.提对方非常关心的人或事情,比如竞争对手;例:我们刚刚和某某公司有过合作,帮助他们整合XXX,在三个月之内他们的XX费用平均节省约XXX万元C.以回访的名义作交叉销售;例:不知道您对购买的XX产品或服务是否满意,目前有没有什么使用方面的问题?然后再切入其他方面的问题自己多找找感觉,就知道了。
9、综上所述,你在第一次给客户打电话的时候,一定要尽量避开客户的固定思维模式,找到适合你的产品的创意式开场白,再以最快的速度激发客户的好奇心和继续了解的愿望,这样才有利于推进你销售的进一步流程。