1、Step1 设置一个定时计划,为每个订单发送一封回访邮件为了保证查到每一稍僚敉视个订单客户的Profile ID,我们要确保我们的定时计划能针对所有订单发送邮件,如果有自发货订单,也要针对F蚱澄堆别BM订单设置定时计划。下单后正常发送回访邮件不会引起客户反感,但是尽量不要在短时间内重复对一个客户发送多封邮件。
2、Step2 打开产品监控,下载产品差评
3、Step3 使用卖家助手抓取Profile ID,匹配订单首先,我们在店铺常用电脑上登陆亚马逊后台,点击Messages进入消息中心。
4、然后再点击All Messages,显示所有消息。
5、打开易麦宝-卖家助手(注,需要先在此电脑虼骧墁疱浏览器上安装卖家助手,使用免费版卖家助手即可,如果需要关键词和产品调研功能,请使用付费版卖家助手),使用您绑定了该店铺的易麦宝账号进行登录。
6、选择Message消息发送的开始时间和结束时间,点击开始抓取。如果不选时间,则会抓取所有消息对应客户的Profile ID。
7、抓取到的Profile ID等信息,会自动上传到客服宝,进行订单匹配。
8、抓取完成之后,在客服宝后台,差评订单立即可见。