1、当您尝试更新或恢复时，可能会在 i Tunes 中看到以下信息：未能恢复 苹果 [设备名称]。发生未知错误 (4013)
2、有几种方法可以尝试，安装最新版本的 i Tunes
3、强制设备重新启动（1）在手机 上：按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按鸵晚簧柢钮。然后，按住侧边按钮，直到看到 苹果的logo标志。（2）在 手机 上，同时按住侧边按钮和调低音量按钮换纪藿钒至少 10 秒钟，直到看到 苹果logo标志。（3）在 手机上，同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮至少 10 秒钟，直到看到 苹果logo 标志。
4、开机以后再使用 USB 连接线将设备连接到电脑。 当 i Tune衡痕贤伎s 要求您更新或恢复时，点按“更新”（而非“恢复”）以重新安装 i O S 并保留您的个人数据。
5、检查电脑端是否有更新。如果更新需要重新启动电脑，请在重新启动后再次检查更新。
6、尝试使用另一根 USB 连接线恢复您的设备。
7、尝试在另一台电脑上恢复您的设备。
8、以上方法基本能解决发生未知错误4013故障，还未能成功解决可以联系售后沟通。