区别如下：
一、受理的投诉的区域不同：
打10086主要是地方解决投诉，10080可直通缍那傺蒙总部。
二、投诉处理速度不同：
10080号码在今年1月20日启用，比起10086，可更加及时、准确地搜集和倾听用户声音，集中受理，快速核查，准确处理客户投诉。
三、没有推荐服务套餐：
10086会推荐服务套餐。
10080不会推荐服务套餐。
扩展资料：
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；
如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。