培训讲师：蒋东青
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中层管理者
培训背景：——欢迎进入著名企管专家陈馨贤老师的《提升中层领导力细节管理培训》部分讲程，此培训使学员们领悟到：一家企业的成功不仅取决于总经理，中层管理者的水平起到了80%的作用！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中层管理者之间矛盾重重的现象俯拾皆是，中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！请记住一点，企业中存在的各种问题，无论是上司不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由陈馨贤老师的《提升中层领导力细节管理培训》部分程主要内容概括：
课程大纲：
第一讲：企业中层管理者必备的沟通能力1、沟通必须明确的四个问题2、实施有效沟通的八个原则3、沟通的程序与步骤4、两种常用的沟通渠道5、三种常用的沟通方式6、四个最有效的沟通技巧
第二讲：企业中层管理者的组织协调能力1、组织协调的四大作用2、组织协调的两大内容3、组织协调的六大方法4、组织协调的八大误区5、提高组织协调能力的两大途径
第三讲：企业中层管理者的号召鼓动能力 (一）、提高号召鼓动能力的基本方法1、要及时掌握好思想动向2、要精确分析利害关系3、号召鼓动要找准切入点 (二）、提高号召鼓动能力的基本途径1、树立威信是做好号召鼓动工作的前提2、语言煽动是做好号召鼓动工作的手段
第四讲：企业中层管理者的专业分析能力 (一）、企业中层领导必备的专业能力1、拥有专业能力的重要性2、提高专业能力的途径 (二）、企业中层领导必备的综合分析能力1、综合分析能力的重要性2、提高综合分析能力的途径
第五讲：企业中层管理者集权与分权能力 (一）、企业中层领导要掌握集权与分权的原则1、层级幅度合理原则2、根据实际变通原则3、坚持用人不疑原则4、掌握适当超脱原则5、权力责任平衡原则 (二）、企业中层领导集权与分权的方法1、分权与集权要灵活变通2、原则问题必须权力集中3、分集适度形成权力制衡
第六讲：企业中层管理者表扬与批评的能力 (一）、企业中层领导实施表扬的艺术1、表扬下属的原则2、表扬下属的方法 (二）、企业中层领导实施批评的艺术1、领导批评下属的原则2、选准批评的最佳时机3、开展批评的方法
第七讲：企业中层管理者与副职相处的能力 (一）、正职中层管理者的运权能力1、少说话会更有威严2、不揽权会更有权3、无亲疏会更密切4、勤交心会更同心 (二）、正职中层管理者要主动化解班子内部矛盾1、要及时化解2、要融通调解3、要迂回缓解4、要乘机快解5、要因人巧解6、要适当冷解 (三）、副职中层领导的配合能力1、思考问题应换位2、履行职责要到位3、主动配合去补位4、找准坐标不越位
第八讲：企业中层管理者与上级相处的能力 (一）、企业中层管理者与上级领导集体相处的原则1、组织上同等服从2、工作上同等支持3、态度上同等热情4、分工和程序同等重要 (二）、积极争取上级领导的培养1、了解上司需要什么样的部属2、注意缩小与现实需求之间的差异3、应正确处理好的几个关系
第九讲：企业中层管理者与同级相处的能力 (一）、同级中层管理者间相处的原则1、学会体谅与宽谅，别得罪人2、学会忍让与谦让，广结善缘 (二）、学会处理同级中层管理者之间的竞争关系1、端正竞争态度2、讲究竞争方法3、正确对待竞争成败4、在竞争中加强合作 (三）、同级中层管理者避免龃龉的艺术1、职责上，既明责守分，又注意前后照应2、心态上，少打小算盘，凡事出于公道3、行为上，讲究以诚待人，并注意避嫌
第十讲：企业中层管理者管理下属的能力 (一）、企业中层管理者激发下属潜能的能力1、尊重与信任：激发部属潜能的前提2、悉心激励：激发部属潜能的要点 (二）、企业中层管理者提升下属责任感的能力1、明确目标2、岗位轮换3、竞争上岗4、认真评价5、率先垂范6、施加压力 (三）、企业中层管理者调动部属积极性的能力1、关注需求，合理满足2、人事相宜，适度流动3、综合治理，优化环境4、调控差别，完善机制 (四）、企业中层管理者处理与下属矛盾的能力1、弄清发生矛盾的原因2、处理矛盾的方法 (五）、企业中层管理者管理下属的误区1、把关心下属等同于小恩小惠2、轻易许诺不兑现3、关心的内容与下属的需求不对路4、管理下属的方法不对头5、不能一碗水端平6、满足下属就是对下属有求必应7、不善于批评下属8、漠视下属的“牢靠”9、关心下属的动机“不纯”
第十一讲：企业中层管理者分派工作的方法 (一）、分派工作的技巧1、明白准确地分派任务2、亲自去做不该授权的事3、布置任务之前的准备 (二）、认清分派工作中的障碍1、警惕下属把分派的任务转手给别人2、注意分派出去的工作出现反弹3、警惕下属曲解你的本意
第十二讲：企业中层管理者用人管人的方法 (一）、企业中层管理者用人的方法1、用人以公，适合己意2、分派工作，因人而异3、人尽其才，各得其所4、可以委任，却不放任5、用人不疑，疑人不用 (二）、企业中层管理者管人的方法1、企业中层管理者管人的最高境界2、注意管人的态度3、注意管人的规则4、注意管人的策略
第十三讲：企业中层管理者应对非常境遇的能力 (一）、当你出力不讨好时1、对上级意图领会不够，工作努力方向不对2、工作出现越位现象3、事必躬亲 (二）、当上级领导批评你的下属时1、检讨自己在平常工作中的过失2、直接向上级领导提供正确信息 (三）、当被上级冷落时1、不紧张，不着急2、多反省，多沟通3、干好事，蓄好势 (四）、当被上级免职时1、以平常心对待降职2、以宽容心对待冷漠3、以赤诚心对待工作 (五）、面对下属抱怨1、端正态度莫压制2、排查原因明端详3、采取措施严纠正 (六）、被下属顶撞1、以理服人2、以静制动3、以柔克刚4、严辞驳斥5、旁敲侧击
提升中层领导力细节管理培训总结