1、打开百度浏览器输入http://www.12306.cn/ （网站为铁道部网上订票唯一官网）点购票，出现账号登陆界面，再点“忘记密码”
2、找回密码的方法有两种，电子邮箱找回与密码提示问题答案找回。那种资料你记得比较清楚，你就用哪种，两种我都会讲解找回的办法。
3、先说电子邮箱找回，输入注册时所填的电子邮箱。
4、12306会发送一封电子邮件到这个邮箱里面去。
5、找到那封电子邮件，按邮件内容提示打开链接。
6、即可重新设置密码。
7、接着讲解密码问题答案找回。先输入要找回密码的账号，才可以“提取问题”之后填上问题的答案，再按要求填上需要填上的资料与新密码。
8、问题与答案与注册的时候所填一致的话，就会出现成功的提示。
