1、首先要学会倾听，因为只有学会了倾听，你才知道他要表达什么给你，这样你才能知道怎么去回答他，而且倾听意味着重视，他看到你喜欢听他说，他就喜欢说，这样你就能获得更多有用的信息，这样你就更好的回答他。
2、然后学会正确表达，要正确的表达自己想要表达的意思，组织好语言再说出来不要不经过考虑脱口而出，这样会给人不稳重的感觉，而且说出的话有可能产生歧义。所以在和客户谈话的时候要经过深思熟虑再说不要不顾后果脱口而出，要知道祸从口出。
3、要多学习学习说话技巧，多看一些书籍，扩大自己的知识面这样才能和别人聊天的时候随手拈来，实在不知道的也不要不懂装懂，要乐于求知。