1、首先打开手机12306APP，在右下角点击 “我的12306”。
2、然后在我的12306界面点击“温馨服务”，在温馨服务界面点击“遗失物品查找”，仔细查看说明书后点击“阅读已同意”。
3、要仔细填写遗失物品查找中的“旅客信息”及“遗失物品信息”，填写完成之后检查一遍，点击“提交”即可。
4、温馨提示：1.一定要详细填写具体遗失地点及遗失物品名称，包装，件数等信息。2.提交完成后六小时内工作人员将与您联系并告知查找情况，醑穿哩侬对查找到的物品确定返还事项，因特殊情况未接到工作人员的电话时，我们可以拨打客服电话。
5、总结：1.打开手机app，点击“我的12306”。2.然后点击“温馨服务”。3.再接着点击“遗失物品查找”，仔细查看说明书后点击“阅读已同意”。4.按要求仔细填写信息并检查一下。5.点击“提交”。
