1、首先，打开登录手机上面的微信，如图所示。
2、打开手机微信之后，进入微信聊天列表，点击右下角的“我”，如图所示。
3、然后选择微信的设置，进入系统设置，如图所示。
4、进入微信的设置之后，选择其中的“新消息通知”，如图所示。
5、进入之后，可以发现，微信消息通知中的“语音和视频通话提醒”后面的按钮是关闭状态，所以微信无法接收到语音或视频的消息提醒，如图所示。
6、此时，只要打开语音和视频通话提醒后面的按钮就可以了，如图所示。
7、然后就可以接收到微信的语音视频消息通知了，以上就是微信接收不到语音或视频消息怎么办的方法介绍，希望可以帮到大家。