1、灯是否闪红灯宽带问题应先查看光纤猫的los（也称光信号）灯是否闪红灯，闪红灯表示是光纤断了，打运营商的客服电话报修，自己修不了。光纤猫正常的是los灯不亮和pon（网络E）灯常亮。
2、客服电话报修电话线的猫看link（有些猫是adsl）灯亮不亮,不亮则表示电话线不通了,打运营商的客服电话报修.
3、电脑直接连接到猫上网线将电脑直接连接到猫上，点宽带连接拨号，输入正确的用户名和密码（要小写和半角），看是否可以连接成功，连接成功就说明运营商到你家的宽带是没问题的（如果打不开网页就是你电脑的问题，电脑问题很多，可以重装电脑系统一般就好了，电脑店装系统大概30元左右）。
4、点宽带连接用户名或密码出现691错误则说明你的宽带用户名或密码错了，打运营商电话可以修改密码。如果是是其他错误代码是你电脑问题。
5、PC的物理地址使用路由器，现在暂时不使用。这时可能是PC的物理地址与路由器不一致导致拨号不成功。
6、更改适配器设置打开更改适配器设置，选择以太网>属性>配置>高级>属性下拉栏中NetworkAddress，填写值为路由器上>Mac地址克隆>选项中设置的值设置路由器；电脑的本地连接（或无线网络连接）属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都选择自动获取。
7、打开浏览器路由器通电状态下按住标示为reset键10秒（有些路由器在一个小孔内）进行复位恢复出厂值，电脑打开浏览器在地址栏（输网站地址的地方）输入路由器背面的ip地址回车进入，输入路由器背面的用户名和密码登录设置界面，用快速设置向导进行设置。
